Le cycle d’une commande
Création, confirmation, préparation, expédition, livraison, facturation.
Une commande dans OstraOS passe par une suite d'états bien définis. Chacun a un sens métier précis et débloque ou verrouille certaines actions. Cette clarté vous évite à la fois les actions impossibles ("on ne peut pas annuler une commande déjà expédiée") et les actions oubliées ("la facture n'a pas été émise").
Les grandes étapes
- En attente : la commande vient d'être créée. Elle attend votre confirmation.
- Confirmée : la commande est validée et peut passer en préparation ou en expédition.
- En préparation : la palettisation est en cours.
- Prête : la palettisation est terminée et l'expédition peut être déclenchée.
- Expédiée : la commande a quitté l'exploitation, la date d'expédition est enregistrée.
- Livrée : le client a confirmé la réception.
- Facturée : la facture est émise, la commande est verrouillée.
Une commande peut aussi être annulée à condition d'être encore dans une étape compatible. OstraOS empêche les annulations dangereuses (par exemple sur une commande déjà livrée) et propose à la place le bon mécanisme métier — un avoir lié à la facture associée.
À retenir
Vous n'avez pas besoin de mémoriser quelle action est possible à quel stade : OstraOS n'affiche que les boutons pertinents pour le statut courant.